Neue Zertifizierung mit Spitzenergebnis

Das rote "I" ist keineswegs nur dekoratives Element, sondern muss erarbeitet werden: Erst wer vom Deutschen Tourismusverband e. V. (DTV) zur Prüfung zugelassen wird und diese besteht, darf sich mit dem plakativen Buchstaben schmücken. Die Touristinfo der Mülheimer Stadtmarketing und Tourismus GmbH (MST) hat diesen Test jetzt mit Bravour gemeistert – und liegt NRW-weit auf Platz 1!

Mindestens 80 Punkte (= 67 %) sind zur Zertifizierung erforderlich, die MST erhielt 115 Punkte und damit 96 %. "Damit können uns auch bundesweit spielend mit den großen Tourismus-Regionen messen", freut sich MST-Geschäftsführerin Inge Kammerichs: Das Mülheimer Ergebnis liegt um stolze 21 % über dem NRW-Durchschnitt von 75 % und um 15 % über den Bundesdurchschnitt (81 %). Damit belegt Mülheim an der Ruhr den neunten Platz auf Bundesebene. 480 Info-Büros für Touristen sind deutschlandweit zertifiziert.

Die Prüfkriterien sind streng: Es gibt einen unangekündigten Besuch vor Ort sowie je einen sogenannten "Mystery Check" per Telefon und per Mail, bei denen anonym Material angefordert und Informationen erbeten werden. Alle drei Jahre wird neu kontrolliert, ob und wie gut die 40 erforderlichen Kriterien erfüllt werden.

Bei der letzten Prüfung 2007 gab es 97 Punkte. Besonders die Ausstattung und Präsentation am neuen Standort im MedienHaus, die unter touristischen Aspekten sorgfältig geplant worden waren, wurden gelobt. Ebenfalls positiv hervor gehoben wurden diesmal die Qualität der Dienstleistungen, die Barrierefreiheit, der freundliche Empfang und die Gestaltung der Unterlagen.

"Ein tolles Ergebnis, auf das wir stolz sein können", so Abteilungsleiter Marc Baloniak: "Und natürlich ein echter Ansporn, diesen Spitzenplatz langfristig zu verteidigen!"