Entleerung der gelben Tonnen

Am 17. Februar 2005 fand ein gemeinsames Gespräch mit dem Geschäftsführer der Firma Cleanaway und dem Amt für Umweltschutz statt. Dabei wurde seitens der Stadt die derzeitig an sie herangetragenen Probleme aus der Bürgerschaft hinsichtlich der Entsorgung der gelben Tonne aufgezeigt, insbesondere die mangelhafte Entleerung der Abfallbehälter, der nicht durchgeführte Abholservice sowie Beschwerden über Ansprechpartner der Hotline und des Abfuhrpersonals.

Der Vertreter der Firma Cleanaway führte aus, dass die Probleme weitgehend bekannt seien und von Seiten des Unternehmens durch eine verbesserte Beschwerdeabwicklung und zusätzliche Informationen der Fahrzeugbesatzungen (Planunterlagen, Beschwerdelisten etc.) darauf reagiert worden sei. Er sagte zu, dass das Unternehmen alle Anstrengungen unternehmen wird, die noch vorhandenen Probleme kurzfristig und auch für den Bürger zufriedenstellend zu lösen. Er wird sowohl für sein Firmenpersonal als auch beim Callcenter darauf hinwirken, dass Klagen der Bürger über unhöfliche und unsachliche Behandlung abgestellt werden.

Er bat darum, bei solchen Vorkommnissen den Namen des Ansprechpartners oder die Fahrzeugnummer des Entsorgungsfahrzeuges zu ermitteln und Cleanaway mitzuteilen. Weiterhin sei seit letzter Woche auch zusätzlich ein kleineres Sammelfahrzeug eingesetzt, so dass auch kleine und enge Straßen nunmehr angefahren werden könnten.

Das Amt für Umweltschutz wird die Aktivitäten der Fa. Clea-naway – ablesbar an den hier eingehenden Beschwerden – weiterhin kritisch im Auge behalten und darauf hinwirken, dass der zwischen Stadt und Dualem System vereinbarte Entsorgungsstandard eingehalten wird. In Einzelfällen kann dies auch dazu führen, dass bei mehrfach nicht geleerten Gelben Tonnen die Stadt als Untere Abfallwirtschaftsbehöre im Rahmen der Gefahrenabwehr eine Leerung durch die MEG veranlasst und die Kosten DSD in Rechnung stellt.

In diesem Zusammenhang ist für die nächste Woche ein klärendes Gespräch mit der DSD AG als Auftraggeber der Fa. Cleanaway terminiert.

Ansprechpartner: Herr Lendzian, Tel 455-7002, Email: umweltamt@stadt-mh.de