In großflächigen Notfällen: Bürgertelefon 4 55 - 22 informiert!

Störungen bei der Versorgung oder aber bei Schadensereignissen rufen häufig ein verstärktes Informationsbedürfnis bei der Bevölkerung hervor.
Beispielhaft sei hier nur der Brand im Wasserwerk Styrum im letzten Jahr, der zu einem großflächigen Ausfall der Wasserversorgung im gesamten Stadtgebiet führte. Hierdurch bedingt gingen über 2.000 Anrufe von Bürgern über Notruf 112 und auch eine ähnlich große Zahl über den Notruf der Polizei 110 ein.

Werben für das Notfall/Bürgertelefon: Feuerwehr-Chef Burkhard Klein und Stadtdirektor Dr. Frank Steinfort

Foto: Walter Schernstein

Dem berechtigten Informationsbedürfnis steht in einem solchen Fall aber Blockierung der Notrufnummer 112, die zur Annahme wichtiger Notfälle im Rettungsdienst sowie auch bei Bränden oder Unfällen notwendig ist, entgegen.

Zur Lösung dieses Problems hat die Verwaltung der Stadt Mülheim an der Ruhr nun ein Bürgertelefon eingerichtet. Unter der Rufnummer 455-22 kann der Bürger nun bei größeren Schadenslagen Informationen zum Ausmaß dieser Störung oder aber auch wichtige Verhaltenshinweise erhalten. Seitens der Feuerwehr oder aber anderer betroffener Ämter wird hierzu ein situationsangepaßter Ansagetext auf ein Band gesprochen. Dieser kann gleichzeitig von bis zu 30 Bürgern abgehört werden.

Für den Fall, dass die Art oder der Umfang des Ereignisses konkrete Einzelaussagen erfordert, werden beim Bürgertelefon in einer weiteren Stufe die Telefonplätze fest besetzt. So ist es dann möglich, spezielle Fragen die im Zusammenhang zum Schadensereignis stehen gezielt zu beantworten.

Mit dem neu installierten Bürgertelefon besteht nun die Möglichkeit, konkrete Hinweise über vorliegende Schadensereignisse und wenn nötig, die damit verbundenen Verhaltenshinweise zu erhalten. Gleichzeitig wird hierdurch aber auch der Notruf der Feuerwehr sowie der Polizei entlastet und eine Behinderung bei der Bearbeitung von Notfällen ausgeschlossen.