Positive 100 Tage – Bilanz der Bürgeragentur

Im Oktober des vergangenen Jahres wurde die Bürgeragentur in der Schloßstraße 22 feierlich eröffnet. Seitdem sind 100 Tage vergangen. Zeit für eine erste Bilanz, so die Initiatorin Oberbürgermeister Dagmar Mühlenfeld. Insgesamt konnten bereits 1.593 Bürgerkontakte gezählt werden: 937 mündliche Beratungen und Bearbeitung von Hinweisen und 656 Eingaben, die eine umfangreichere Reaktion der Bürgeragentur an die Bürger erforderten. Damit wurde innerhalb der ersten 100 Tage der Durchschnitt der letzten Jahre weit übertroffen. Dieser lag bei rund 500 Eingaben jährlich. Dabei ist auffällig, dass 62 % der Eingaben durch die persönliche Vorsprache in der Schloßstraße erfolgten.

„Es ist zu erwarten, dass sich diese Fallzahlen noch deutlich erhöhen, wenn die Tage länger werden und das öffentliche Leben in der Innenstadt jahreszeitlich bedingt wieder aufblüht“, prognostiziert die Leiterin der Agentur Angelika Bramorski.

„Diese Zahlen belegen eindrucksvoll, dass die Bürgeragentur offenbar eine Lücke im Angebot der städtischen Verwaltung geschlossen hat. Die Bürgeragentur ist bereits jetzt ein fester Bestandteil im Bewusstsein der Bürger und Bürgerinnen und hat durch den Standort Schloßstraße einen unvermindert hohen Zulauf zu vermelden,“ freut sich Oberbürgermeisterin Mühlenfeld.

„Dazu tragen sicherlich auch die sehr bürgerfreundlichen Öffnungszeiten, nämlich montags bis freitags durchgehend von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr, bei,“ ergänzt Angelika Bramorski.

Im Rahmen einer Art „Erfolgskontrolle“ soll es bald ein so genanntes „Feedback“ geben. „Die Bürgerinnen und Bürger sollen durch die Bürgeragentur gefragt werden, ob sie mit dem Service der Stadt zufrieden waren, oder ob es weitere Vorschläge gibt,“ so Leiterin Bramorski. Bisher konnte diese gute Idee allerdings noch nicht in die Tat umgesetzt werden, da die Bürgeragentur trotz der langen Öffnungszeiten nur mit vier Vollzeitkräften besetzt ist. „Mit diesem Personal wurde aber in der bisherigen Orientierungsphase eine Aufgabe erfüllt, die für eine moderne und leistungsorientierte Verwaltung steht. So hat es der Bürger gern: Minimaler Einsatz und maximaler Erfolg,“ formuliert es Oberbürgermeisterin Mühlenfeld.