"So klingt Bürgerservice"

Kontaktpunkt Telefon der Stadtverwaltung

So klingt Bürgerservice in Mülheim an der Ruhr - Kontaktpunkt Telefon der StadtverwaltungSeit dem 12. Mai 2017 wird das Telefonieren mit der Stadt auch zu einem klangervolleren Erlebnis. Die Anrufer des KommunikationsCenters werden mit speziellen neuen Telefonansagen und einem Mülheim-Klang begrüßt. Im Angebotspaket zur Modernisierung der städtischen Telefonanlage durch den Anbieter Dimension Data (wir berichteten 11/2016) war auch die Erneuerung der Ansagen durch die comevis GmbH enthalten.
In Zusammenarbeit mit diesem Profi-Team aus Köln-Mülheim konnte das städtische KommunikationsCenter erarbeiten, wie Bürgerservice in Mülheim klingen kann und soll.

Das Ergebnis ist eine eigens für Mülheim komponierte Melodie, die mit professionellen Stimmen den jeweiligen Service der Stadtverwaltung mitteilen. Dabei handelt es sich um 23 verschiedene Ansagen, die den Kunden freundlich begrüßen, die Öffnungszeiten nennen oder auch mal um etwas Geduld bitten, bis die nächste Ansprechperson frei ist. Dies dauert in Mülheim nach der Begrüßungsansage im Durchschnitt nur fünf Sekunden. „Damit sind wir im branchenübergreifenden Vergleich deutlich besser als der Durchschnitt“, freut sich Oberbürgermeister Ulrich Scholten. „Es ist gut, dass wir den Bürgern und Bürgerinnen jetzt auch akustisch einen professionellen Service bieten können und wir hoffen, dass mit der mülheimspezifischen Ansagemelodie der Anruf noch besser ankommt!“

„Mülheim ist eine der wenigen Städte, die hiermit einen professionellen Weg gegangen ist, so comevis-Geschäftsführer Stephan Vincent Nölke. „Im Vergleich mit anderen, selbst großen Städten, ist diese Qualität noch immer eine Ausnahme. Mülheim kann stolz darauf sein – Wir sind es!“

Reference-Internetseite der comevis GmbH zu Klang-Beispielen der neuen Telefonansagen - So klingt Bürgerservice - der Stadtverwaltung.

Wer hören möchte wie der „Mülheimer Bürgerservice klingt“, kann dies unter: http://www.comevis.com/references/stadt-muelheim-an-der-ruhr-2/

Kontakt


Stand: 22.05.2017

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