Bürgeramt

Service wird hier groß geschrieben

Bürger- und Serviceorientierung sind Leitgedanken für die Arbeit des Bürgeramtes. Das Aufgabenspektrum deckt überwiegend die Bereiche Ausweis-, Melde-, Zulassung- und Fahrerlaubnis ab, denn das sind die Produkte, die von den BürgerInnen am häufigsten nachgefragt werden.

Die Vorteile des Mülheimer Bürgeramtes liegen vor allem darin, dass "alles aus einer Hand" abgewickelt werden kann. Dieser Service findet auf der Basis eines modernen Datenverarbeitungs-Netzwerkes statt. Er ermöglicht die effiziente Abwicklung der vielseitigen Kundenwünsche und das an 33 Stunden in der Woche.

SMS-Aufruf-Service und Wartezeiten

Auch in Mülheim an der Ruhr ist das "virtuelle" Bürgeramt auf dem Vormarsch. Es gibt vor Ort einen kostenlosen SMS-Aufruf-Service, das heißt "Warten" findet woanders statt!

Via Internet kann man:

• KFZ-Kennzeichen reservieren
• Formulare und Vordrucke herunterladen
• Bearbeitungsstatus des Personalausweises oder Reisepasses prüfen
• Wartezeiten einsehen (siehe oben rechts)

Das Bürgeramt ist aber mehr. Es erteilt auch Genehmigungen von Parkerleichterungen für schwerbehinderte Menschen mit außergewöhnlicher Gehbehinderung oder verkauft städtische Laubsäcke.

Die Bürgeragentur, das Standesamt und das KommunikationsCenter ergänzen das Bürgeramt organisatorisch.

Zentrale Anlaufstelle für Ideen und Beschwerden

Die Bürgeragentur befindet sich mitten in der Innenstadt Mülheims (ab April 2012 im historischen Rathaus). Sie versteht sich als Vermittler zwischen Bürgerschaft, Verwaltung und Politik. Sie ist erste Anlaufstelle für alle BürgerInnen, um unkompliziert in Kontakt mit der Stadtverwaltung zu treten. Hier werden sämtliche Anregungen, Verbesserungsvorschläge, Ideen und Beschwerden der MülheimerInnen entgegengenommen, in die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet und bearbeitet. Jeder einzelne "Fall" wird garantiert beantwortet!

Telefonische Beratung

Das Mülheimer KommunikationsCenter (KC) ist mehr als "nur eine Telefonzentrale". Es berät die BürgerInnen bei allen Fragen rund um die Stadt und ihre Verwaltung.
Darüber hinaus können Sie auf die Kompetenz des KC an den Informationstheken der beiden Mülheimer Rathäuser zurückgreifen.